Obchodní podmínky
OBCHODNÍ PODMÍNKY
1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím:
Toula s.r.o.
Sídlo: Ke Chlumu 434, 257 22 Čerčany
IČO: 07593287
DIČ: CZ07593287
zapsaná u Městského soudu v Praze, sp. zn. C 303677
(dále jen „prodávající“)
a fyzickou nebo právnickou osobou (dále jen „kupující“), která uzavírá kupní smlouvu prostřednictvím internetového obchodu:
Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.
2. Uzavření kupní smlouvy
Veškerá prezentace zboží na webu má informativní charakter a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu.
Kupní smlouva vzniká:
- odesláním objednávky kupujícím
- potvrzením objednávky prodávajícím
Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, zejména v případě:
- zjevné chyby v ceně
- nedostupnosti zboží
- zneužití systému
3. Cena a platební podmínky
Ceny jsou uvedeny včetně DPH a všech zákonných poplatků.
Kupující může cenu uhradit:
- bankovním převodem
- online platební kartou - Online platby pro nás zajišťuje platební brána Comgate. Poskytovatel služby, společnost Comgate a.s. je licencovaná Platební instituce působící pod dohledem České národní banky. Platby probíhající skrze platební bránu jsou plně zabezpečeny a veškeré informace jsou šifrovány. Další informace a kontakty na www.comgate.eu. - Comgate, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b,
Hradec Králové
E-mail: podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267 - dobírkou
- jinými způsoby uvedenými na webu
Náklady na dodání jsou uvedeny před odesláním objednávky.
4. Dodání zboží
Zboží je doručováno prostřednictvím dopravců uvedených na webu.
Dodací lhůta je uvedena u každého produktu.
Kupující je povinen při převzetí zboží:
- zkontrolovat neporušenost obalu
- v případě poškození sepsat s dopravcem protokol
Nepřevezme-li kupující zásilku bezdůvodně, má prodávající právo požadovat náhradu vzniklých nákladů.
Riziko škody na zboží přechází na kupujícího převzetím.
5. Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)
Kupující – spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu.
Lhůta běží ode dne převzetí zboží.
Odstoupení lze zaslat:
- e-mailem
- poštou
Kupující je povinen zboží vrátit do 14 dnů od odstoupení.
Kupující nese náklady na vrácení zboží.
Prodávající vrátí kupujícímu:
- všechny přijaté platby
- včetně nákladů na dodání (nejlevnější nabízený způsob)
a to do 14 dnů od odstoupení, nejdříve však po obdržení zboží nebo prokázání jeho odeslání.
6. Výjimky z odstoupení
Odstoupení není možné u:
- zboží upraveného na míru
- zboží v zapečetěném obalu z hygienických důvodů po jeho otevření
- digitálního obsahu, pokud byl dodán se souhlasem kupujícího před uplynutím lhůty
Kupující v takovém případě výslovně souhlasí se zahájením plnění a bere na vědomí, že tím ztrácí právo na odstoupení.
7. Práva z vadného plnění (reklamace)
Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady.
Zboží zejména:
- odpovídá sjednanému popisu
- je vhodné k obvyklému účelu
- má odpovídající kvalitu
Spotřebitel
Pokud se vada projeví do 1 roku od převzetí, má se za to, že existovala již při převzetí.
Kupující má právo požadovat:
- opravu nebo výměnu
- přiměřenou slevu
- odstoupení od smlouvy (při podstatném porušení)
Lhůta pro uplatnění práv z vad je 24 měsíců.
8. Reklamační postup
Reklamaci lze uplatnit:
- e-mailem: info@dive4life.cz
- poštou na adresu sídla: Ke chlumu 434, 257 22 Čerčany
Kupující uvede:
- popis vady
- požadovaný způsob řešení
Prodávající vydá potvrzení o přijetí reklamace.
Reklamace bude vyřízena do 30 dnů, pokud se strany nedohodnou jinak.
Reklamační řád: https://www.dive4life.cz/reklamacni-rad/
REKLAMAČNÍ FORMULÁŘ ke stažení.
9. Podnikatelé
Na kupujícího – podnikatele se nevztahují ustanovení o:
- odstoupení do 14 dnů
- zvláštní ochraně spotřebitele
Práva se řídí obchodním zákoníkem.
10. Mimosoudní řešení sporů
Kupující – spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu.
Subjektem je:
Česká obchodní inspekce
www.coi.cz
11. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem:
👉 Zásady ochrany osobních údajů
12. Slevy a věrnostní program
Prodávající může kupujícím poskytovat slevy v rámci marketingových akcí a věrnostních programů.
12.1 Společná ustanovení ke slevám
- Slevy nelze zpětně uplatnit na již uzavřené kupní smlouvy
- Slevy nelze vyměnit za peněžní plnění
- Prodávající si vyhrazuje právo slevy kdykoliv změnit nebo ukončit
13. Prodej použitého (bazarového) zboží
13.1. Vymezení použitého zboží
Prodávající nabízí v rámci e-shopu také použité zboží (dále jen „bazarové zboží“).
Bazarové zboží je zboží, které již bylo používáno, může nést známky opotřebení a nemusí být dodáno v originálním balení.
13.2. Stav zboží a jeho popis
Kupující bere na vědomí, že:
- bazarové zboží může vykazovat známky opotřebení odpovídající jeho předchozímu používání,
- konkrétní stav zboží, případné vady a míra opotřebení jsou vždy uvedeny v popisu produktu,
- fotografie u bazarového zboží odpovídají skutečnému stavu zboží (není-li uvedeno jinak).
Na vady, které byly u zboží výslovně uvedeny, nelze uplatnit reklamaci.
13.3. Záruka za jakost
Na bazarové zboží je poskytována záruka v délce kterou má od původního nákupu pokud není u konkrétního produktu uvedeno jinak.
Záruka se nevztahuje na:
- běžné opotřebení odpovídající předchozímu používání,
- vady uvedené v popisu produktu,
- vady vzniklé nesprávným použitím nebo údržbou.
13.4. Právo na odstoupení od smlouvy
Kupující má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to i v případě bazarového zboží.
Kupující bere na vědomí, že:
- zboží nesmí být vráceno nad rámec běžného vyzkoušení,
- v případě snížení hodnoty zboží v důsledku jeho užívání může prodávající požadovat náhradu tohoto snížení.
13.5. Reklamace
Reklamace bazarového zboží se řídí obecnými reklamačními podmínkami prodávajícího, s ohledem na charakter použitého zboží.
Kupující nemůže uplatnit práva z vad:
- které byly uvedeny v popisu zboží,
- které odpovídají běžnému opotřebení.
13.6. Závěrečná ustanovení
Kupující odesláním objednávky potvrzuje, že byl seznámen s tím, že objednává bazarové (použité) zboží a že akceptuje jeho stav.
14. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.
Pokud je některé ustanovení neplatné, nemá to vliv na platnost ostatních částí.
Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit.
Tyto obchodní podmínky jsou účinné od: 8.4.2026